Teamtraining – Fijn aan de lijn

Leer om klantgericht te telefoneren met cliënten van de dierenartsenpraktijk, met speciale aandacht voor een professionele gespreksstructuur, het actief aanbieden van afspraken en het omgaan met lastige situaties.

Na afloop wordt een heldere trainingsrapportage toegezonden met deelnemersevaluatie, NPS-score, actiepuntenlijst, lijst van geprioriteerde doelen voor de aankomende periode en eventuele aanbevelingen van de trainer.

Trainingen worden gepland door medewerkers van IVC Evidensia in overleg met St. Anna Advies. De training wordt uitgevoerd door ervaren trainers van St. Anna Advies.

 

Details

  • Elke training dag bestaat uit een halve dag training. Per dag kunnen er dus 2 groepen deelnemen van (+/- 15 deelnemers)

Planning

Groep 1: 09u30 t.e.m. 13u00 (ontvangst vanaf 09u00)

Groep 2: 14u00 t.e.m. 18u00 (ontvangst vanaf 13u30)

Doelgroep: Assistenten, paraveterinairen, dierenartsen en praktijkmedewerkers werkzaam bij een IVC Evidensia-kliniek die (telefonisch) klantcontact onderhouden.

Contact

Neem voor meer informatie contact op met het Academy team (academy@evidensia.be)

0.00

excl. BTW (inclusief digitale hand-out en notitie-materiaal)