Fijn aan de lijn (middagtraining)

Leer om klantgericht te telefoneren met cliënten van de dierenartsenpraktijk, met speciale aandacht voor een professionele gespreksstructuur, het actief aanbieden van afspraken en het omgaan met lastige situaties.

Na afloop wordt een heldere trainingsrapportage toegezonden met deelnemersevaluatie, NPS-score, actiepuntenlijst, lijst van geprioriteerde doelen voor de aankomende periode en eventuele aanbevelingen van de trainer.

Trainingen worden gepland door medewerkers van IVC Evidensia in overleg met St. Anna Advies. De training wordt uitgevoerd door ervaren trainers van St. Anna Advies.

 

Let op: 

Op deze pagina schrijf je je in voor de training in de middag.
Wil je liever een training volgen in de ochtend? Klik dan hier.

 

Accreditatiepunten

Voor deze training is het mogelijk om accreditatiepunten te ontvangen. Ben jij dierenarts, en ben je hierin geïnteresseerd? Stuur dan jouw naam en UDN (Uniek Dierenarts Nummer) naar academy@evidensia.nl.

 

Details

Doelgroep: Assistenten, paraveterinairen, dierenartsen en praktijkmedewerkers werkzaam bij een IVC Evidensia-kliniek die (telefonisch) klantcontact onderhouden.

Datum en tijd:

Op deze pagina schrijf je je in voor de training in de middag.
Wil je liever een training volgen in de ochtend? Klik dan hier.

  • 31 januari 2023, 14:00 – 17:00 uur (ontvangst 13:45 uur)
  • 14 februari 2023, 14:00 – 17:00 uur (ontvangst 13:45 uur) –> let op, andere locatie!
  • 14 maart 2023, 14:00 – 17:00 uur (ontvangst 13:45 uur) –> let op, andere locatie!
  • 15 maart 2023, 14:00 – 17:00 uur (ontvangst 13:45 uur) –> let op, andere locatie!
  • 25 januari 2024, 14:00 – 17:00 uur (ontvangst 13:45 uur)

 

Locatie: 

IVC Evidensia Academy
Nijverheidsweg 1b
3433 NP Nieuwegein

 

Let op! 
14 februari, 14 maart en 15 maart 2023 vinden plaats op locatie: 

IVC Evidensia Supportkantoor
Wilhelminalaan 6
3451 HJ Vleuten

 

Maximaal aantal deelnemers: 14

Prijs: € 150,00 (excl. BTW)

 

Contact

Neem voor meer informatie contact op met het Academy team (academy@evidensia.nl)

150.00

excl. BTW (inclusief digitale hand-out)