Fijn aan de lijn ochtendtraining

Leer om klantgericht te telefoneren met cliënten van de dierenartsenpraktijk, met speciale aandacht voor een professionele gespreksstructuur, het actief aanbieden van afspraken en het omgaan met lastige situaties.

Na afloop wordt een heldere trainingsrapportage toegezonden met deelnemersevaluatie, NPS-score, actiepuntenlijst, lijst van geprioriteerde doelen voor de aankomende periode en eventuele aanbevelingen van de trainer.

Trainingen worden gepland door medewerkers van IVC Evidensia in overleg met St. Anna Advies. De training wordt uitgevoerd door ervaren trainers van St. Anna Advies.

 

Details

Doelgroep: Assistenten, paraveterinairen, dierenartsen en praktijkmedewerkers werkzaam bij een IVC Evidensia-kliniek die (telefonisch) klantcontact onderhouden.

Datum en tijd:

  • 2 juni 2022, 10:00 – 13:00 uur (ontvangst 09:45 uur)
  • 28 september 2022, 09.30 – 12.30 uur (ontvangst 09.15 uur)
  • 31 januari 2023, 10:00 – 13:00 uur (ontvangst 09:45 uur)
  • 25 mei 2023, 10:00 – 13:00 uur (ontvangst 09:45 uur)

Locatie: 

IVC Evidensia Academy
Nijverheidsweg 1b
3433 NP Nieuwegein

Maximaal aantal deelnemers: 14

Prijs: € 150,00 (excl. BTW)

 

Contact

Neem voor meer informatie contact op met het Academy team (academy@evidensia.nl)

150.00

excl. BTW (inclusief digitale hand-out)