Fijn aan de lijn ochtendtraining

Leer om klantgericht te telefoneren met cliënten van de dierenartsenpraktijk, met speciale aandacht voor een professionele gespreksstructuur, het actief aanbieden van afspraken en het omgaan met lastige situaties.

Na afloop wordt een heldere trainingsrapportage toegezonden met deelnemersevaluatie, NPS-score, actiepuntenlijst, lijst van geprioriteerde doelen voor de aankomende periode en eventuele aanbevelingen van de trainer.

Trainingen worden gepland door medewerkers van IVC Evidensia in overleg met St. Anna Advies. De training wordt uitgevoerd door ervaren trainers van St. Anna Advies, waarbij Roeland Wessels – daar waar mogelijk – als voorkeurstrainer zal worden ingezet.

 

Details

Doelgroep: Assistenten, paraveterinairen, dierenartsen en praktijkmedewerkers werkzaam bij een IVC Evidensia-kliniek die (telefonisch) klantcontact onderhouden.

Datum en tijd:

  • 26 januari 2021, 09.30 – 12.00 uur 
  • 28 januari 2021, 09.30 – 12.00 uur 

Wil je liever de training in de middag volgen? Klik dan hier.

Vanwege de huidige coronamaatregelen zullen beide trainingen online worden gegeven. 

Locatie: online

Maximaal aantal deelnemers: 12

Prijs: € 95.00 (excl. BTW)

 

Contact

Neem voor meer informatie contact op met het Academy team (academy@evidensia.nl)

Je kan je nu niet inschrijven voor deze cursus.

Ben je geïnteresseerd? Vul hier jouw gegevens in!

 

Door hieronder op ‘Verstuur’ te klikken, geef je toestemming dat wij jouw naam en emailadres opslaan in een wachtlijst. We nemen contact met je op als we nieuwe data hebben toegevoegd.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.