Leer om klantgericht te telefoneren met cliënten van de dierenartsenpraktijk, met speciale aandacht voor een professionele gespreksstructuur, het actief aanbieden van afspraken en het omgaan met lastige situaties.
Na afloop wordt een heldere trainingsrapportage toegezonden met deelnemersevaluatie, NPS-score, actiepuntenlijst, lijst van geprioriteerde doelen voor de aankomende periode en eventuele aanbevelingen van de trainer.
Trainingen worden gepland door medewerkers van IVC Evidensia in overleg met St. Anna Advies. De training wordt uitgevoerd door ervaren trainers van St. Anna Advies.
Let op:
Op deze pagina schrijf je je in voor de training in de ochtend.
Wil je liever een training volgen in de middag? Klik dan hier.
Accreditatiepunten
Voor deze training is het mogelijk om accreditatiepunten te ontvangen. Ben jij dierenarts, en ben je hierin geïnteresseerd? Stuur dan jouw naam en UDN (Uniek Dierenarts Nummer) naar academy@evidensia.nl.
Details
Doelgroep: Assistenten, paraveterinairen, dierenartsen en praktijkmedewerkers werkzaam bij een IVC Evidensia-kliniek die (telefonisch) klantcontact onderhouden.
Datum en tijd:
Op deze pagina schrijf je je in voor de training in de ochtend.
Wil je liever een training volgen in de middag? Klik dan hier.
- 14 mei 2024, 09:30 – 12:30 uur (ontvangst 09:45 uur)
Locatie:
IVC Evidensia Academy
Nijverheidsweg 1b
3433 NP Nieuwegein
IVC Evidensia Supportkantoor (alleen de training van 26 september 2023)
Wilhelminalaan 6
3451 HJ Utrecht
Maximaal aantal deelnemers: 14
Prijs: € 150,00 (excl. BTW)
Contact
Neem voor meer informatie contact op met het Academy team (academy@evidensia.nl)