Helder consult

Leer hoe je een gestructureerd, klantgericht consult uitvoert, met speciale aandacht voor een goed klantbehoeftebepaling, het aanbod van beste optie voor het dier (BOA) en boeken van een vervolgafspraak.

Tijdens deze interactieve training staat klantcommunicatie in de spreekkamer centraal. Hoe stel je klanten en patiënten op hun gemak? Hoe verzamel je op een gestructureerde manier alle benodigde informatie over de klant en het dier? En hoe zorg je ervoor dat je niet onder tijdsdruk komt te staan of uitloopt. Je leert als dierenarts of consultvoerend paraveterinair om op een gestructureerde manier meer uit je consulten te halen. Meer voor het dier, meer voor de klant én meer voor jou en jouw praktijk!

We nemen de jaarlijkse gezondheidscontrole als uitgangspunt. We besteden aandacht aan een goede behoeftebepaling en aan het stellen van de juiste vragen. Daarnaast leer je hoe je een eigenaar motiveert om de beste optie voor zijn dier te kiezen.

Na afloop wordt een heldere trainingsrapportage toegezonden met deelnemersevaluatie, NPS-score en eventuele aanbevelingen.

 

Details

Doelgroep: Praktiserende gezelschapsdierenartsen werkzaam bij een IVC Evidensia-kliniek.

Datum en tijd:

  • 28 september 2022, 13.30 – 16.30 uur (ontvangst 13.15 uur)

Locatie:

IVC Evidensia Academy
Nijverheidsweg 1b
3433 NP Nieuwegein

Maximaal aantal deelnemers: 10

Prijs: € 255,00 excl. BTW

 

Contact

Neem voor meer informatie contact op met het Academy team (academy@evidensia.nl)

Je kan je nu niet inschrijven voor deze cursus.

Ben je geïnteresseerd? Vul hier jouw gegevens in!

 

Door hieronder op ‘Verstuur’ te klikken, geef je toestemming dat wij jouw naam en emailadres opslaan in een wachtlijst. We nemen contact met je op als we nieuwe data hebben toegevoegd.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.