Este webinar destina-se a equipas de clínicas e hospitais veterinários, especialmente rececionistas, mas também a todos os profissionais envolvidos na gestão de agendas. Ao longo da sessão, serão partilhadas ferramentas e estratégias práticas para melhorar o agendamento de consultas, organizar de forma eficiente o calendário clínico e reduzir faltas através de confirmações e lembretes.
Uma oportunidade para otimizar o funcionamento da clínica, melhorar o atendimento ao cliente e garantir uma gestão de tempo mais eficaz.
CONTEÚDOS
- Sistemas de agendamento: Utilização de softwares para marcação de consultas;
- Organização da agenda: Planejamento eficiente do calendário da clínica;
- Confirmação e lembretes: Procedimentos para reduzir faltas e otimizar o tempo.
OBJECTIVOS
- Utilizar de forma eficaz o sistema e software de agendamento de consultas;
- Organizar e gerir a agenda clínica de forma estruturada e eficiente;
- Aplicar boas práticas no planeamento diário e semanal das consultas;
- Implementar processos de confirmação e envio de lembretes para reduzir faltas;
- Otimizar a gestão do tempo e melhorar o fluxo de atendimento na clínica veterinária;
- Contribuir para uma melhor experiência do cliente e maior produtividade da equipa.