Este webinar destina-se a rececionistas de equipas de clínicas e hospitais veterinários, assim como a todos os profissionais envolvidos na gestão administrativa e documental. Ao longo da sessão, serão apresentadas boas práticas para a organização e manutenção dos prontuários, gestão dos processos administrativos, proteção da informação clínica e proteção dos dados pessoais. A formação pretende reforçar a importância de processos consistentes, seguros e confidenciais, contribuindo para uma maior eficiência organizacional e para uma experiência de atendimento mais profissional.
CONTEÚDOS
- Gestão de prontuários:
- Manutenção e confidencialidade dos registos médicos;
- Processos administrativos:
- Fluxos de trabalho e responsabilidades administrativas;
- Segurança da informação:
- Proteção de dados sensíveis conforme regulamentações.
OBJECTIVOS
- Identificar os principais cuidados na organização, atualização e manutenção dos prontuários e registos médicos;
- Reconhecer e explicar a importância da confidencialidade e do acesso adequado à informação clínica e administrativa;
- Compreender e aplicar os principais fluxos de trabalho e responsabilidades associados aos processos administrativos;
- Aplicar boas práticas na gestão e circulação de documentação, reduzindo erros, duplicações e perda de informação;
- Reconhecer riscos associados à utilização e partilha de informação sensível e adotar comportamentos adequados de segurança da informação.