Objectifs de la formation
La formation permettra à l’ASV et au vétérinaire de construire ensemble une stratégie nutrition propre à leur clinique et à la déployer concrètement en clarifiant le rôle de chacun tout au long du parcours client : de l’évaluation nutritionnelle jusqu’à la recommandation au comptoir, le renouvellement et le suivi des résultats.
Objectifs pédagogiques
A l’issue de la formation, l’ASV sera capable de :
- Identifier les moments clés du parcours client où intervient la recommandation client
- Répondre aux cinq objections clients les plus fréquentes : le prix, l’appétence, l’achat en ligne, les avis de l’entourage
- Organiser l’espace de vente
- Formaliser un plan d’action sur les trois prochains mois pour stimuler la vente d’aliment en clinique
A l’issue de la formation, le vétérinaire sera capable de :
- Argumenter auprès de son équipe et de ses clients la place de la nutrition comme acte médical à part entière
- Répondre aux cinq objections clients les plus fréquentes : le prix, l’appétence, l’achat en ligne, les avis de l’entourage
- Organiser l’espace de vente
- Formaliser un plan d’action sur les trois prochains mois pour stimuler la vente d’aliment en clinique
Découvrez le contenu détaillé de la formation un peu plus bas dans cette page.
Informations pratiques
Déjeuner(s) durant les journées de formation : Le département formation se charge des réservations durant les journées de formation, cependant les participants devront régler ces frais auprès de l’hôtel/restaurant sur place en veillant à respecter la limite fixée dans la politique voyage.
Dîner(s) et hébergement(s) : non inclus dans le programme. Pour vos frais de diners éventuels, nous vous invitons à vous référer à la politique voyage disponible sur l’intranet et à faire une note de frais par la suite. En cas de besoin d’un hébergement (et pour vos déplacements) merci d’effectuer vos réservations dans l’application Egencia (plus d’informations sur l’intranet) conformément à la politique voyage.
⚠️ Nous vous invitons à anticiper le trajet entre votre lieu d’hébergement et le lieu de la formation afin d’arriver à l’heure à la formation.
⚠️ La participation en binôme ASV / vétérinaire est obligatoire afin de favoriser la mise en application des acquis dès le retour en clinique.
Places limitées à 10 binômes maximum
Prérequis
Aucun prérequis
Modalités pédagogiques et d’évaluation
Mise à disposition d’un extranet par participant (planning, liste des formateurs avec expertises, espace partagé avec le formateur, …).
Supports de formation remis avant ou après la formation sur l’extranet (études de cas, analyse d’image / vidéo).
Prévoir pour chaque binôme : Photo de son accueil en clinique avec linéaires petfood + nombre de vaccins chiens et chats réalisés par an + CA petfood annuel + votre code Hill’s.
Mesure de satisfaction à chaud par l’envoi d’un questionnaire à l’issue immédiate de la session, mesure de satisfaction à froid et d’impact de la formation à ± 3 mois.